Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản ap66

Khi mở tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ap66, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi giao dịchBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoản
ap66 Điều khoản và điều kiện tài khoản ap66
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xin xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của ap66 sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách rút tiền được trả lời trong buổi chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Xem các chính sách được phân loại theo chủ đề — từ điều kiện tài khoản đến quy trình xác minh danh tính và giới hạn giao dịch hiện hành.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

ap66 xây dựng các điều khoản này theo hướng minh bạch và dễ hiểu. Chúng tôi không ẩn điều kiện quan trọng trong phần chú thích nhỏ — mỗi chính sách liên quan đến tài khoản, thanh toán và dữ liệu cá nhân đều được trình bày rõ ràng để bạn đưa ra quyết định có đầy đủ thông tin.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết ví điện tử của bạn được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo điều khoản đã công bố.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Thay đổi cần xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Quy trình khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với quyết định liên quan đến tài khoản, gửi khiếu nại bằng văn bản qua email. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo đúng trình tự đã nêu trong điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những vấn đề người dùng hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản tài khoản ap66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ap66 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Theo chính sách hiện hành, tiền rút chỉ được chuyển về đúng ví đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và tên ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Khi yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo chính sách lưu trữ đã công bố. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Tài khoản vi phạm sẽ bị tạm khóa trong thời gian xem xét. ap66 sẽ liên hệ qua email để thông báo lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Bạn có quyền khiếu nại theo quy trình đã nêu trong điều khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi cung cấp bản điều khoản hiện hành và thông tin về các lần cập nhật gần nhất khi có yêu cầu bằng văn bản từ chủ tài khoản.